ナレッジワーク 、「Knowledge AI Recommend」の開発に向けて特許を取得 〜営業担当の情報を元に営業資料や営業ノウハウを自動で表示〜

ナレッジワークは、「複数のナレッジ(※)のうちユーザーが見るべきナレッジを提示する」ことを実現する特許を取得しました。

(※)ナレッジとは、営業コンテンツ（会社説明資料・動画 / 商品説明資料・動画などの顧客向けの資料や動画）や、営業ノウハウ（営業マニュアル資料 / 営業研修動画などの社内向けの資料や動画）を指しています。

本特許の特徴は、ユーザー情報からナレッジのレコメンドができるようになることです。


ユーザー情報とは主に以下を指しています。
・営業習熟度に基づくユーザー属性（等級、部署、職種、成果、能力に関する情報）
・ユーザーのタスク、進捗、顧客の情報
・似たような他のユーザーの利用状況
・ユーザーの志向、利用状況
・ユーザーのステータスや、営業成功率
・ナレッジデータの利用/未利用の回数　

本特許により、成果創出や能力向上に向けて「ユーザーが見たいものではなく、見るべきナレッジ」を適切にレコメンドできるようになります。

これまでは、最適なナレッジを探すことに難しさがありました。しかしながら、本特許により営業として見るべきナレッジが分かるようになります。

「ChatGPT」を中心にAIが営業活動に与える影響について分かりやすくご説明するウェビナーを開催します。

その中で、AIを活用した新規機能である「Knowledge AI Chat」についてもご紹介させていただきます。