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概要
近年、SalesforceをはじめとするCRM/SFAと呼ばれる、「顧客管理システム」や「営業支援ツール」を導入する会社が急激に増加しています。しかし、せっかく多くの労力をかけてそれらサービスを導入したとしても、
・顧客データが入力されない
・顧客データを入力したとしても、現場営業の成果につながらず、
その後の顧客データの更新が滞る
などの課題が各社で起きています。
本資料では、CRM/SFAを活用する際の運用課題をどう乗り越えていけばよいのか、具体的な例も交えて徹底的に解説いたします。
この資料でわかること
・CRM/SFAとは
・CRM/SFA活用における運用課題
・CRM/SFA運用課題の解決方法
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会社名
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営業企画
営業(内勤営業・導入支援含む)
経営企画
事業企画
DX推進
マーケティング
情報システム
その他
役職名
社長・役員
部長
課長・マネージャー
主任・リーダー
一般社員
その他
従業員数
3001名~
1001~3000名
501~1000名
301~500名
201~300名
101~200名
51~100名
~50名
所属部門に関わる営業人員数 (内勤営業、営業企画、営業事務、導入支援などを含む)
300名~
100~299名
50~99名
30~49名
~29名
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