近年、SalesforceをはじめとするCRM/SFAと呼ばれる、「顧客管理システム」や「営業支援ツール」を導入する会社が急激に増加しています。しかし、せっかく多くの労力をかけてそれらサービスを導入したとしても、

・顧客データが入力されない
・顧客データを入力したとしても、現場営業の成果につながらず、
　その後の顧客データの更新が滞る

などの課題が各社で起きています。

本資料では、CRM/SFAを活用する際の運用課題をどう乗り越えていけばよいのか、具体的な例も交えて徹底的に解説いたします。

・CRM/SFAとは
・CRM/SFA活用における運用課題
・CRM/SFA運用課題の解決方法